区块链周刊报道,加密产品的目标受众和实际受众之间存在明显的不匹配。加密货币最伟大的后起之秀很少出现在新闻中,他们也没有享受开发人员方面广泛的本地化和优化工作的特权。如今,大多数平台仍在专门针对西方市场进行构建和优化,导致拉丁美洲、非洲和东南亚的流失率很高。
然而,正是这些地区推动了加密货币的采用。2024 年,Chainalysis 加密货币采用排名的前 3 名由印度、尼日利亚和印度尼西亚占据,只有四个发达经济体进入前 20 名。就用户数量增长节奏而言,新兴市场最有希望:Paybis 的专有数据显示,发展中经济体的用户同比增长 66%,比发达市场黯然失色两倍。多年来一直如此。
提高参与度和确保忠实客户群的经过测试的解决方案是加密货币入口,它已经在美国和欧洲证明了它们的实用性。然而,在发展中市场,入口上的转化率往往明显较低:启动 KYC 的用户减少 14%,获得批准的用户减少 20%,完成交易减少 11%。事实证明,在没有本地化的情况下复制西方流程是无效的:平台必须本地化以适应本地 KYC 流程、本地支付方式和行为。如果没有本地化的入口,大规模采用将仍然是一个白日梦。
加密货币在理论上可能是无国界的,但在实践中,它仍然有护照。同一应用程序的舒适度可能因国家/地区而异,因为平台通常假设对北美或欧洲的银行系统很流畅或用户习惯相似。
简而言之,在多伦多行得通的东西在拉各斯可能行不通。在尼日利亚,超过 96% 的用户通过移动设备注册,使其成为主要的访问方式。它根本无法与加拿大、澳大利亚或日本等发达国家相比,在这些国家,桌面优先行为占主导地位。当资金流动到非正规经济和银行渗透率较低的国家时,资金流动往往会失败。
考虑到一些平台经常缺乏入口,KYC 流程的挑战变得更加复杂。用户必须通过重复的 KYC 验证才能开始使用服务,而不是简化的流程。如果不改善用户体验,消费者大规模迁移到 DeFi 替代品的可能性很小。在新兴市场,加密货币仍然是一种极客对极客的产品。精通技术的利基市场得到满足,但最需要加密货币的人群被排除在外。
为了在新兴市场释放增长,平台必须本地化。最近的案例研究表明,成功做到这一点的关键是与人们已经信任和使用的支付系统集成。
以南美为例,巴西政府支持的即时支付系统 PIX 已经改变了游戏规则。由于无缝且熟悉的用户体验,与 PIX 集成的平台的流失率显着减少。巴西平台 Mercado Bitcoin 于 2020 年整合了 PIX。通过该国的本地支付轨道实现即时零费用存款,该平台的入职完成率大幅上升,而早期退出率则大幅下降。用户不再需要银行卡或复杂的银行转账,只需要他们每天已经使用的支付方式。
本地化还意味着使验证流程适应当地规范,提供移动优先和多语言界面,并为移动使用仍然占主导地位且数字素养差异很大的环境进行设计。
新兴市场已经主导了全球加密货币采用指标。但仅靠兴趣并不能保证可持续的采用。如果没有本地化的入口,平台将继续在转换漏斗的第一步失去潜在用户:从法定资金到值得信赖且可访问的加密货币的桥梁。
下一波加密货币采用不会被最好的技术所征服。它的顶峰将落在使这项技术易于访问、直观和本地相关性的平台上。
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